Правила
Законодательство Латвийской Республики устанавливает, что владелец интернет-магазина обязан оговорить условия доставки и возврата товара, а также право отказа. Такое соглашение называется дистанционным договором ( правила МК ).
Дистанционный контракт
Продавец товаров, предлагаемых в настоящем Интернет-магазине, с одной стороны, именуемый в дальнейшем «Продавец», и лицо, оформляющее заказ, именуемое в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны, заключают следующее Соглашение:
Продавец обязуется продать и поставить товар Покупателю в соответствии с заказом Покупателя.
Порядок доставки и оплаты
Покупатель оформляет заказ на товары через настоящий сайт, указывая вид и количество заказываемого товара. Покупатель имеет возможность оплатить товар с помощью встроенных в интернет-приложение платежных инструментов (через интернет-банк или платежную карту), либо оплатив счет, соответствующий заказу, сформированный Продавцом и направленный Покупателю по электронной почте. Счет оформляется в электронном виде и действителен без подписи.
Продавец гарантирует поставку товара в течение 21 рабочего дня с момента получения оплаты за товар. За исключением серий IC и TH-400, поставка осуществляется в течение 7 дней. Неоплаченный товар хранится в резерве не более 5 календарных дней.
Право на отказ
Покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента получения товара, направив Продавцу отказное письмо. Форма отказа направляется Продавцом Покупателю по его запросу по электронной почте.
Покупатель обязан вернуть товар Продавцу в течение 7 дней с момента отправки письма об отказе. Все расходы, связанные с возвратом товара Продавцу, оплачиваются Покупателем.
Покупатель не может воспользоваться правом отказа, если:
покупатель вскрыл упаковку товара.
Часть 6 статьи 12 Закона о защите прав потребителей Латвийской Республики гласит, что «потребитель несёт ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение срока действия права отказа». Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в реализации права отказа или удержать компенсацию в случае, если товар поврежден, вызван небрежным обращением с товаром при использовании или несоблюдением инструкции, если утеряна оригинальная упаковка товара или её упаковка существенно повреждена.
Обработка данных
Вводя необходимую информацию при оформлении заказа, Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с тем, что предоставленные им данные используются Продавцом для принятия заказа Покупателя и доставки товара в соответствии с требованиями законодательства Латвийской Республики. Вводя информацию, Покупатель соглашается с тем, что на указанный адрес электронной почты будут отправляться ТОЛЬКО уведомления, связанные с обработкой заказа Покупателя.
Условия гарантии
1. На всю продукцию www.sundirect.lv распространяется гарантия производителя.
2. Гарантийный срок производителя на товар составляет от 2 до 5 лет.
3. Информацию о гарантийном сроке производителя на конкретный товар можно найти в описании товара, а также ее можно уточнить у консультанта клиентов www.sundirect.lv.
4. Право на предъявление претензии имеет место, если товар использовался исключительно в предусмотренных для него условиях.
5. Сообщаем Вам, что условия гарантии производителя действительны при условии предоставления покупателем документа, подтверждающего покупку (счет-фактура, товарная накладная).
6. Обратите внимание, что условия гарантии не распространяются на дополнительные принадлежности товара (например, аксессуары товара).
7. Гарантийные условия производителя не распространяются на ущерб, возникший по вине покупателя или пользователя, а именно:
71. На изделии поврежден гарантийный серийный номер, из-за чего его невозможно прочитать;
7.2. изделие не использовалось по назначению и не эксплуатировалось так, как указано в инструкции по эксплуатации изделия;
7.3. царапины, сломанные конструкции, неправильное обращение с изделием или любые другие следы, указывающие на неправильное использование изделия;
7.4. если повреждения вызваны несоответствием напряжения питания, кабельных сетей нормам, установленным изготовителем, резкими перепадами температур, а также другими бытовыми и внешними факторами, такими как копоть, дым, пыль, влага, удары, царапины;
7.5. если изделие имеет следы неквалифицированного ремонта;
7.6. если для изделия были использованы нестандартные блоки питания, не сертифицированные изготовителем для использования с указанным изделием, и если это повлекло за собой повреждение изделия;
7.7. если покупатель использовал товар в производственных или профессиональных целях (в случае, если конкретный товар не предназначен для таких целей);
7.10. Гарантия не распространяется, если повреждение возникло в результате неправильной транспортировки товара.
8. В случае повреждения товара у покупателя есть следующие возможности:
8.1. свяжитесь с sundirect.lv по электронной почте info@sundirect.lv
8.2. предоставить информацию о характере повреждения Продукции
8.3. предоставить информацию о серийном номере Продукта
8.4. приложить к информации документ, подтверждающий приобретение Товара
9. В случае, если гарантийное обслуживание не действительно, но покупатель отказывается от платного ремонта, расходы на диагностику оплачивает покупатель, и покупатель получает заключение Сервисного центра о выявленных повреждениях. Если покупатель согласен на платный ремонт, расходы на диагностику оплачивать не нужно.
Напоминаем, что потребители имеют законное право предъявить претензию в отношении товара, не соответствующего условиям договора, в течение 24 месяцев с даты поставки товара.